Angrerett, åpent kjøp, bytte og andre returer

På Fjellsport ønsker vi å legge til rette for en enkel og rask retur. Husk at du tar kontakt med oss på telefon 33 46 50 00 eller e-post post@fjellsport.no om det er spørsmål.

Angrerett
Om du ønsker å angre på kjøpet ditt har du alltid 14 dager fra varen er mottatt. Det er "Angrerettloven" som regulerer plikter og rettigheter her (se http://lovdata.no/all/hl-20001221-105.html). Dersom varen er tatt i bruk som din egen, kan ikke angreretten gjøres gjeldende. Vi ber om at du behandler originalemballasje/salgsforpakning godt.

Angrefrist gjelder ikke varer som av hygieneårsaker ikke kan selges på nytt (eks: truser og bh). Ta kontakt med oss om du er i tvil. For varer med "best før"-dato som energibars og mat gjelder også 14 dagers angrefrist.


Se mer informasjon om angrerett nedenfor.


Åpent kjøp
NYHET! For at du skal kjenne deg 100% trygg med ditt kjøp (spesielt kjekt når størrelsen ikke passer) tilbyr Fjellsport 365 dager åpent kjøp!

Åpent kjøp gjelder i et år fra du mottok varen forutsatt at varen kan selges som ny. Dette innebærer, utenom at varen skal være ubrukt og uskadet, at alle merkelapper og innpakning er inntakt og uskadet. Vi ber om at du ikke setter tape, frimerker, etiketter eller lignende direkte på originalforpakningen. Den blir da skadet og taper seg i verdi. Husk å pakke din retur slik at den ikke skades under transport.

Åpent kjøp gjelder ikke varer som av hygieneårsaker ikke kan selges på nytt (eks: truser og bh). Ta kontakt med oss om du er i tvil. For varer med "best før"-dato som energibars og mat gjelder ikke åpent kjøpt.

Om prisen har endret seg vesentlig fra kjøpstidspunktet, vil refundert beløp tilsvare prisen til Fjellsport.no på returtidspunktet. Dette gjelder naturligvis ikke i angrefristperioden.


Bytte
Har du ønske om å bytte vare, f.eks. til en annen størrelse, så ordnes dette som regel svært greit. Ta kontakt med oss.

Feillevering
Fjellsport forsøker naturligvis så sterkt som mulig å sende riktig vare. Dessverre så skjer det noen ganger feil eller at produkter blir forvekslet. Fjellsport tar naturligvis ansvaret og kostnadene for å rette opp feil når dette skjer. Gi oss beskjed så snart som mulig etter ankomst. Produktet må returneres med original forpakning og i samme stand som den ble mottatt.

Tilbakebetaling
Som hovedregel krediterer vi retursummen til ditt kreditt/bankkort. Imidlertid finnes det tidsfrister på dette, sørg derfor alltid å oppgi ditt bankkonto-nummer også. Har du betalt med faktura/oppkrav er vi avhengig av et bankkonto-nummer for å kunne utbetale tilgodebeløp.


Returfrakt
Fjellsport betaler returfrakten for deg, men dette forutsetter at du benytter vår returordning. Ta kontakt med oss først, så sender vi deg via post eller e-post Postens returlapp. Denne kan klistres på pakken og sendes til oss omkostningsfritt. Husk at du får en innleveringskvittering på din retur, dette er viktig hvis pakken blir borte!

Returadresse
Fjellsport AS, Postboks 253, 3201 Sandefjord

Hjelp
Er du usikker på om det er noe feil med produktet, ta kontakt med oss så raskt som mulig.