Angrerett, åpent kjøp, bytte og andre returer

På Fjellsport ønsker vi å legge til rette for en enkel og rask retur. Husk at du tar kontakt med oss på telefon 33 46 50 00 eller e-post post@fjellsport.no om det er spørsmål.

ÅPENT KJØP
For at du skal kjenne deg 100% trygg med ditt kjøp (spesielt kjekt når størrelsen ikke passer) tilbyr Fjellsport 365 dager åpent kjøp!

Åpent kjøp gjelder i et år fra du mottok varen forutsatt at varen kan selges som ny. Dette innebærer at varen skal være uten synlige bruksskader (prøv gjerne stølvene innendørs) eller skader.Vi setter stor pris på at alle merkelapper og innpakning er inntakt og uskadet. Det er supert om du ikke setter tape, frimerker, etiketter eller lignende direkte på originalforpakningen - da blir den skadet og taper seg i verdi. Husk å pakke din retur slik at den ikke skades under transport!

Åpent kjøp gjelder naturligvis ikke varer som av hygieneårsaker ikke kan selges på nytt (eks: truser og bh). Er du i tvil, ta kontakt med oss først. Varer som har "best før"-dato (mat) gjelder ikke åpent kjøp - vi anbefaler heller å spise opp disse varene :-) Om prisen har endret seg vesentlig fra kjøpstidspunktet, vil refundert beløp tilsvare prisen til Fjellsport.no på returtidspunktet. Dette gjelder naturligvis ikke i angrefristperioden.

ANGRERETT
Om du ønsker å angre på kjøpet ditt har du alltid 14 dager fra varen er mottatt. Det er "Angrerettloven" som regulerer plikter og rettigheter her (se http://lovdata.no/all/hl-20001221-105.html). Dersom varen er tatt i bruk som din egen, kan ikke angreretten gjøres gjeldende. Vi ber om at du behandler originalemballasje/salgsforpakning godt.

Angrefrist gjelder ikke varer som av hygieneårsaker ikke kan selges på nytt (eks: truser og bh).

BYTTE
Har du ønske om å bytte vare, f.eks. til en annen størrelse, så ordnes dette som regel svært greit. Ta kontakt med oss.

FEILLEVERING
Fjellsport forsøker naturligvis så sterkt som mulig å sende riktig vare. Dessverre så skjer det noen ganger feil eller at produkter blir forvekslet. Fjellsport tar naturligvis ansvaret og kostnadene for å rette opp feil når dette skjer. Gi oss beskjed så snart som mulig etter ankomst. Produktet må returneres med original forpakning og i samme stand som den ble mottatt.

TILBAKEBETALING
Som hovedregel krediterer vi retursummen til ditt kreditt/bankkort. Når dette ikke er mulig blir beløpet betalt til din bankkonto, sørg derfor alltid å oppgi ditt bankkonto-nummer også. Har du betalt med faktura/oppkrav er vi avhengig av et bankkonto-nummer for å kunne utbetale tilgodebeløp.


RETURFRAKT
Fjellsport betaler returfrakten for deg, men dette forutsetter at du benytter vår returordning. Ta kontakt med oss først, så sender vi deg via post eller e-post Postens returlapp. Denne kan klistres på pakken og sendes til oss omkostningsfritt. Husk at du får en innleveringskvittering på din retur, dette er viktig hvis pakken blir borte!

RETURADRESSE
Fjellsport AS, Postboks 253, 3201 Sandefjord

HJELP
Er du usikker på om det er noe feil med produktet, ta kontakt med oss så raskt som mulig. Vi ønsker å hjelpe deg slik at du får en god opplevelse på turen :-)